เหมาะสำหรับ
Sale
Marketing
IT
Developer
ผู้ที่สนใจเทคโนโลยี CRM open source (Vtiger CRM)
สิ่งที่ผู้เรียนได้รับหลังจบหลักสูตร
มีความรู้ความเข้าใจ หลักการทำงานของ CRM
มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานของ Open source CRM
สามารถใช้งาน Vtiger CRM ได้
Course Outline
Vtiger CRM คืออะไร
Vtiger CRM Features
Marketing Management
Sales Management
Inventory Management
Customer Support Management
Project Management
ขั้นตอนการติด Vtiger CRM version 6.4
การติดตั้ง Vtiger CRM
ติดตั้งและนำออก Module ต่างๆของ Vtiger CRM
การใช้งาน Vtiger CRM พื้นฐาน
การเข้าสู่ระบบ
แนะนำเครื่องมือบน Vtiger CRM
การใช้งานระบบ Marketing and Sales Force Automation
การจัดการรายการส่งเสริมการขาย (Campaigns)
การบริการกลุ่มเป้าหมาย (Leads)
การบริหารรายชื่อบุคคล (Contact)
การบริหารลูกค้า (Organization)
การบริหารโอกาสทางธุรกิจ (Opportunities)
การบริหารการเสนอราคา (Quotes)
การบริหารการสั่งซื้อจากลูกค้า (Sales Order)
การบริหารการเรียกเก็บหนี้ (Invoice)
การใช้งานระบบ Inventory Management
การบริหารสินค้า (Product)
การบริหารบริการต่างๆ (Service)
การบริหารราคา (Price Book)
การบริหารทรัพย์สิน (Asset)
การบริหารผู้ขาย (Vendor)
การบริหารการจัดซื้อ (Purchase Order)
การใช้งานระบบ Customer Support
การบริหารปัญหาต่างๆจากลูกค้า (Tickets)
การบริหารคำถามที่พบบ่อย (FAQ Knowledge base)
การบริหารสัญญาในการให้บริการหรือการรับประกัน (Service Contract)
การใช้งานระบบ Project Management
การบริหารโครงการ (Project)
การบริหารงานย่อยในโครงการ (Task)
การบริหารจุด Check Point ของโครงการ (Mile Stone)
การใช้งานแบบวิเคราะห์ และออกแบบรายงาน
การใช้งานแบบวิเคราะห์ภาพรวม
การออกแบบและใช้งานรายงาน
การใช้งานระบบปฏิทิน (Calendar)
ผู้ที่มีพื้นฐาน VTiger CRM
ผู้ที่ผ่าน Course Vtiger CRM for user
สิ่งที่ผู้เรียนได้รับหลังจบหลักสูตร
มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานของ Opensource CRM
สามารถนำ Vtiger CRM ไปประยุกต์ใช้งานกับองค์กรได้
สามารถกำหนดและตั้งค่า Vtiger CRM ได้
Course Outline
Vtiger CRM Setup
Vtiger CRM installation
Vtiger Configuration
Install Vtiger CRM Thai Language
Update Company profiles
Select Module & Design Layout
Modules Managers
Edit fields
Picklist Editors
Picklist Dependency setup
User & Access Control
Profiles
Roles
Sharing Rules
Users & Groups
Configuration Outgoing server
Configuration schedules
E-mail Templates
Tax Calculations
Inventory Terms and Conditions
Customer portal
Workflow
Send mail
Create Todo & Events
Update Fields
Create Entity
SMS Task
Web forms
Integrate Google Calendars & Google Contacts
ผู้ที่มีพื้นฐาน VTiger CRM และ ผู้ที่ผ่าน Course Vtiger CRM for user
Developers
สิ่งที่ผู้เรียนได้รับหลังจบหลักสูตร
มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานของ Opensource CRM
สามารถเข้าใจโครงสร้างพื้นฐาน และโครงสร้างฐานข้อมูลของ Vtiger CRM
สามารถออกแบบหน้า Vtiger CRM ได้
สามารถสร้างโมดูล Vtiger CRM ได้
สามารถสร้าง Workflow แบบ Advance ได้
สามารถใช้งาน Web service ของ Vtiger เพื่อเชื่อมต่อระบบอื่นๆ ได้
Course Outline
Vtiger CRM Structure & Database Schema.
Vtiger CRM Create your theme.
Vtiger Development Library (Vtlib).
Module
Module Block
Module Field
Module Filter
Module Related List
Module Sharing Access
Module Tool
Module Event
Module Link
Package Export
Package Import
Language Export
Console Tool
Workflow Create Invoke Function
Vtiger CRM Web services (Vtwsclib) PHP Client
Class overview
Vtiger_WSClient(url)
DoLogin Function.
DoListTypes Function.
DoDescribe Function.
DoCreate Function.
DoRetrieve Function.
DoUpdate Function.
DoQuery Function.
LastError Function.
สิ่งที่ต้องเตรียม
Laptop ระบบ Window หรือว่า LInux หรือว่า Mac
ตอบ/อธิบาย